Искусственный интеллект перестал быть фантастикой – он стал практическим инструментом для решения прикладных задач в обслуживании читателей. В связи с этой тенденцией Научная библиотека ОмГУПСа начала разработку собственного чат-бота под названием «Вагон Пользы» на платформе популярных мессенджеров Телеграм и МАХ. Мы подготовили алгоритм и частые вопросы от студентов, что легло в основу бота. Кроме того, отличительной особенностью нашего бота является геймификация: в качестве проводника иногда будет появляться изображение «Пользы Почитаевой» - нашего постоянного маскота. Сейчас чат-бот дорабатывается и проходит тестирование.